Política de Garantía

Respaldamos la calidad de cada funda que producimos. Esta garantía comercial es adicional a los derechos que la ley te otorga como consumidor.

Cobertura

Todos los productos covrfly® cuentan con una garantía de 90 días naturales a partir de la fecha de recepción.

• Aplica tanto a productos de catálogo como a personalizados — un defecto de producción no depende del diseño elegido.
• Los productos reemplazados bajo garantía cuentan con una nueva garantía de 90 días.
• La garantía es intransferible y aplica al comprador original.

Qué cubre la garantía

• Impresión pelada, descascarada o desprendida prematuramente.
• Manchas o marcas de producción visibles.
• Desalineación del diseño.
• Colores significativamente distintos a lo mostrado (más allá de la variación normal de pantalla).
• Grietas prematuras en el material.
• Deformación que impida el uso normal.
• Funda que no ajusta al modelo indicado.

Qué no cubre

• Desgaste natural (rayones superficiales, amarillamiento gradual).
• Daño por caídas, golpes o impactos.
• Exposición a químicos, solventes, alcohol o temperaturas extremas.
• Modificaciones posteriores a la compra.
• Daño intencional o uso indebido.
• Daño causado por otros accesorios (anillos, soportes adheridos).

Cómo hacer válida tu garantía

1. Envía un correo a support@covrfly.mx con el asunto "Garantía", tu número de pedido, mínimo 2 fotografías claras del defecto y una descripción del problema.
2. Evaluamos tu caso en un máximo de 3 días hábiles.
3. Resolución: reimpresión sin costo con envío a cargo de covrfly®, o crédito en tienda por el valor total del producto.

No necesitas devolver el producto — las fotografías son suficiente evidencia. Si excepcionalmente fuera necesario, el envío de devolución corre a cargo de covrfly®.

La garantía no contempla reembolso en efectivo. Las opciones son reimpresión o crédito en tienda.

Si prefieres un reembolso al método de pago original, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que aplica a productos con defectos de fabricación verificados.

Derechos adicionales

Si el producto no corresponde a la calidad, marca o especificaciones ofrecidas, tienes derecho a la reposición, la devolución del precio pagado o una reducción proporcional del precio. Este derecho es independiente de la garantía comercial de 90 días.

Si covrfly® no atiende tu reclamación dentro de los plazos establecidos o se niega sin justificación, tienes derecho a una bonificación no menor al 20% sobre el precio pagado, adicional a la resolución correspondiente.

Esta garantía comercial es adicional y nunca sustituta de tus derechos como consumidor.

Contacto

Si no estás conforme con la resolución, puedes acudir a Profeco a través de Concilianet o al teléfono 55 5568 8722.