Política de Privacidad
Última actualización: Abril 2026
Tu privacidad es importante para nosotros. Este aviso describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Responsable
covrfly®
Ernesto Talavera 1204, Linss, 31020 Chihuahua, Chih., México
Datos que recopilamos
Datos identificativos
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos de pedido y transacción
Historial de compras y método de pago utilizado. covrfly® no almacena datos de tarjetas de crédito o débito — el procesamiento de pagos lo realizan MercadoPago y PayPal de forma segura y tokenizada.
Datos de personalización
Si utilizas "Personaliza tu Funda", las imágenes que subas son propiedad tuya. covrfly® obtiene una licencia limitada exclusivamente para producir tu pedido. Tus imágenes no se publican, no se comparten y no se utilizan para ningún otro fin. Se conservan como respaldo para atender reclamaciones de garantía.
Plataformas de publicidad y marketing digital
covrfly® comparte datos personales con las siguientes plataformas para fines de medición publicitaria, análisis de comportamiento, remarketing y audiencias personalizadas. Los datos sensibles (correo electrónico, número telefónico) se transfieren previamente cifrados mediante el algoritmo SHA-256, un proceso irreversible que protege la información:
- Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center): para mediciones de campañas publicitarias, análisis de comportamiento de usuarios, conversiones mejoradas (Enhanced Conversions) y listas de clientes para audiencias (Customer Match). Política de privacidad de Google.
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram): para publicidad personalizada, mediciones de campaña y audiencias personalizadas. Política de privacidad de Meta.
- TikTok Pte. Ltd.: para publicidad personalizada y mediciones de campañas en TikTok Ads. Política de privacidad de TikTok.
- Klaviyo, Inc.: para gestión de comunicaciones de email marketing y sincronización de audiencias con plataformas publicitarias (con consentimiento). Política de privacidad de Klaviyo.
Usted puede oponerse en cualquier momento a la transferencia de sus datos a estas plataformas escribiéndonos a support@covrfly.mx con el asunto "Revocación de consentimiento - Publicidad", o visitando nuestra página de opciones de no compartir datos.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, grabaciones de sesión anónimas, mapas de calor y fuente de referencia.
Datos de comunicación
Mensajes enviados a través de WhatsApp y el chat del sitio.
Datos de opinión
Reseñas y calificaciones que voluntariamente compartas sobre nuestros productos.
Datos que no recopilamos
covrfly® no recopila datos sensibles como información de salud, religión, orientación sexual, origen étnico ni datos biométricos.
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias
Necesarias para la relación comercial — no requieren consentimiento adicional:
- Procesar, producir y enviar tus pedidos.
- Gestionar pagos y reembolsos a través de MercadoPago y PayPal.
- Atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp y chat.
- Enviarte confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío.
- Emitir facturas cuando las solicites.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Gestionar devoluciones, garantías y reclamaciones.
- Almacenar imágenes de personalización para producir el pedido y como respaldo de garantía.
- Prevención de fraude.
Finalidades secundarias
Puedes oponerte a estas finalidades sin que ello afecte tu relación con covrfly®:
- Enviarte novedades, promociones y lanzamientos por correo electrónico.
- Analizar tu comportamiento de navegación para mejorar el sitio.
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales.
- Invitarte a dejar reseñas sobre tu compra.
Para revocar tu consentimiento de marketing, envía un correo a support@covrfly.mx con el asunto "Revocar consentimiento marketing". La revocación no afecta las finalidades primarias.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. |
| Oposición | Oponerte al tratamiento para finalidades específicas. |
Cómo ejercer tus derechos
- Envía un correo a support@covrfly.mx con el asunto "Derechos ARCO".
- Incluye tu nombre completo, correo asociado a tu cuenta y una descripción del derecho que deseas ejercer.
- Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
- Si la solicitud procede, se ejecuta en un plazo de 15 días hábiles.
La cancelación de datos está sujeta a excepciones legales, incluyendo obligaciones fiscales, por lo que ciertos datos podrán conservarse por el plazo que la legislación establezca.
Con quién compartimos tus datos
| Categoría | Qué hacen | Datos que reciben |
|---|---|---|
| Procesadores de pago | Procesan tu pago de forma segura | Datos de transacción |
| Paqueterías | Envían tu pedido | Nombre, dirección, teléfono |
| Plataforma de comercio electrónico | Opera la tienda en línea | Cuenta, pedidos, navegación |
| Email marketing | Novedades y promociones (con consentimiento) | Email, historial de compras |
| Publicidad | Anuncios relevantes (con consentimiento) | Datos de navegación |
| Análisis del sitio | Mejorar la experiencia de compra | Navegación, grabaciones de sesión |
| Atención al cliente | WhatsApp y chat | Nombre, teléfono, mensajes |
| Reseñas | Opiniones de clientes | Nombre, opinión, calificación |
| Personalización de producto | Producir tu funda personalizada | Imágenes subidas |
covrfly® no vende, alquila ni comercializa tus datos personales bajo ninguna circunstancia.
Las transferencias necesarias para la relación comercial no requieren tu consentimiento. Para las finalidades de marketing, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Transferencias internacionales
Algunos servicios que utilizamos operan servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos y Canadá. Cada proveedor mantiene estándares de protección equivalentes o superiores a los de la legislación mexicana.
Al aceptar este aviso de privacidad, consientes la transferencia internacional de tus datos a estos proveedores para las finalidades descritas. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo a support@covrfly.mx con el asunto "Revocar transferencias internacionales". La revocación no afecta el tratamiento de datos que permanezcan en territorio mexicano.
Cookies
Esenciales
Necesarias para que el sitio funcione. No se pueden desactivar.
- Carrito de compras
- Sesión de usuario
- Preferencia de idioma y moneda
Analíticas
Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo. Puedes desactivarlas.
- Análisis de tráfico y comportamiento de navegación
- Grabaciones de sesión anónimas y mapas de calor
Marketing
Permiten mostrarte publicidad relevante en redes sociales. Puedes desactivarlas.
- Publicidad personalizada
- Medición de campañas publicitarias
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales desde la sección de privacidad de Chrome, Safari o Firefox.
Seguridad
- Cifrado SSL/TLS en todo covrfly.mx.
- covrfly® no almacena datos de tarjetas — MercadoPago y PayPal procesan los pagos de forma segura.
- Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado.
Menores de edad
covrfly.mx no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente. Si un padre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
Cobros recurrentes
covrfly® no opera suscripciones ni cobros recurrentes. Cada compra es una transacción única e independiente.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento enviando un correo a support@covrfly.mx con el asunto "Revocar consentimiento".
La revocación del consentimiento para finalidades primarias podría impedir que covrfly® procese pedidos pendientes o atienda reclamaciones relacionadas con compras anteriores.
Cambios a esta política
covrfly® puede actualizar este aviso de privacidad. Los cambios se publican en esta página con una nueva fecha de actualización. Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico.
SABG
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), a través de su Unidad de Protección de Datos Personales: gob.mx/buengobierno · 55 2000 3000
Contacto
Otras políticas
Art. 16 de la LFPDPPP — contenido del aviso de privacidad: identidad del responsable, datos recabados, finalidades, terceros receptores, mecanismos para ejercer derechos ARCO, medio para revocar consentimiento, transferencias. Art. 9 de la LFPDPPP — datos sensibles. Arts. 8 y 17 de la LFPDPPP — consentimiento y finalidades. Arts. 22–25, 29 y 32 de la LFPDPPP — derechos ARCO, plazos de respuesta y ejecución. Art. 30 del Código Fiscal de la Federación — retención de datos por obligaciones fiscales. Art. 37 de la LFPDPPP — transferencias que no requieren consentimiento. Arts. 36 de la LFPDPPP — transferencias internacionales. Art. 19 de la LFPDPPP — medidas de seguridad. Art. 4 de la LFPDPPP y Art. 89 de su Reglamento — menores de edad. Art. 76 Bis fracs. VIII–IX de la LFPC — cobros recurrentes. Art. 27 de la Ley Federal del Derecho de Autor y Art. 85 de la LFPC — propiedad de las imágenes del cliente.